よくあるご質問

Q.購入後のキャンセル、デザインの変更はできますか?

A.受注生産商品のため、原則キャンセル及び変更を受け付けておりません。事前に商品を十分にご確認くださいますようお願いいたします。また、万が一不良品があった場合、配送時の事故などで商品が破損していた場合には、商品の返品・交換を対応させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q.いつ届きますか?

A.通常、ご注文より約1ヶ月のお時間をいただいております。

Q.ジュエリーの素材はなんですか?

A.シルバー、真鍮(イエローゴールド、ピンクゴールド加工)、ナイロンを使用しております。各商品により使用する素材も異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。

Q.注文をしましたが、確認のメールが届きません。

A.ご注文完了後、自動でメールを送信しております。お客様のメールの設定によって、迷惑メールフォルダにメールが入ってしまうことがあります。もしその場合には、お手数ですがza-za-zu.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 またそれ以外の場合には、ご注文時のエラー等によって、ご注文が完了していない場合がございます。その際には、こちらでご注文の状況を確認させていただきますので、info@za-za-zu.comにご連絡ください。

Q.保管時の注意やお手入れで必要なことはありますか?

A.汗や皮脂がついたままの状態ですと、変色腐食の原因になります。ご使用後は綺麗に拭き取っていただくことをおすすめいたします。(表面の加工が剥がれる恐れがありますので、研磨剤の入った布のご使用はご遠慮ください。)